【携帯電話】iPhoneSE2（ソフトバンク）｜楽天モバイルｅＳＩＭの追加導入手順（失敗編…）

この記事の対象者

新しい携帯電話のiPhoneSE2を手に入れてやってみたかったことが、iPhoneSEに2キャリアSIMを入れるデュアルSIM運用です。

早速Rakuten MiniからeSIMの機種変更手続きを行いました。

手順は以下の通りです。

通常であれば、上記手順で、iPhoneSE2上で、2キャリアが使用できるようになるのですが、

私は13の手順でエラーとなりました…

それはiPhoneSE2がSIMロックがかかっていたためでした…

ちなみに、SIMロックがかかっているかどうかを調べる方法は以下の通りです。

このため、Rakuten MiniにeSIMを戻す必要がでてきました。

…が、Rakuten Miniで開通手続き用のQRコードを取り込もうとしますが、Rakuten Miniのカメラ上にURLは表示されるのですが、そこから開通処理が始まりません。

ずっと物悲しくQRコードがカメラアプリ内で映っているだけでした…

何度もRakuten MiniのカメラアプリでQRコードを読み込んでみましたが、何も進展しません。

仕方がないと、サポートセンターに電話をしましたが、Rakuten Un-limitの無料利用申し込みキャンペーンの終了や、Rakuten Un-limit IVの発表を受けてか、つながりません…

ネットで調べてみたのですが、わかりません。

ということで、楽天モバイルショップに日を変えて訪問しました。

ただし、そこでも、状況を説明すると、

「申請をキャンセルしてもらうしかないと思いますが、ショップでは対応できず、個人契約情報を管理してるサポートセンターに電話をかけてもらうしかないですね」

とのこと。

言葉遣いは申し訳なさそうにされており、ショップの方の対応は至って親切に対応していただきました。

が、問題は解決できず…

帰宅した後、再度サポートセンターに電話してみましたが、やはりつながりません。

楽天モバイルが使えないため通話がかけ放題ではない中、楽天モバイルのサポートセンターの電話番号は通常電話番号で0120や0800ではないため、オペレータがでてくれるまで待つこともできませんでした。

そこで、途方に暮れているところに、my楽天モバイルの中から、チャットで質問する方法に目が留まりました。

チャットによる問い合わせの方法としては、私の場合ですが、以下の通りでした。

上記の解決方法で、Rakuten Miniの画面の左上に「緊急連絡のみ」という表示が「Rakuten」となり、安心して電話連絡をするための手続きを進めました。

「Rakuten Link」を起動して「携帯電話番号の認証」を実行
認証コードを「Rakuten Link」から送り、認証コード6桁が入力されたとき、「Client Version Blocked. Pls Upgrade」とのエラーメッセージ表示
チャットの続きに上記エラーメッセージの件の問合せをしました
応答がなく、放置
自分で楽天モバイルのFAQを検索
「Google Play ストア」から「Rakuten Link」を更新
更新した「Rakuten Link」を使い「携帯電話番号の認証」を実行
エラーなく、するっと完了

ということで、デュアルSIMへの手続きから、夢破れ、もとの状態に戻るまでのドタバタをメモとして残しておこうと思った次第です。

同じような失敗をした人などの助けになればいいなと思います(^-^)